Spam Calls: చాలా మంది టెలికాం యూజర్లు బ్యాంకులు, బీమా కంపెనీలు, వివిధ ఉత్పత్తులను విక్రయించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న ఇతర సంస్థల అనుబంధ సంస్థల నుండి క్రమం తప్పకుండా కాల్స్ అందుకుంటారు. ఈ అవాంఛిత కాల్స్, SMS సందేశాలు యూజర్ల రోజువారీ పనికి అంతరాయం కలిగిస్తాయి. వారిని స్కామ్లు, మోసాలకు గురి చేస్తాయి. ఎయిర్టెల్, జియో వంటి ప్రొవైడర్ల నుండి కొత్త AI-ఆధారిత స్కామ్ కాల్ డిటెక్షన్ సిస్టమ్లు చాలా మంది యూజర్లకు అలాంటి కాల్లను నివారించడానికి సహాయపడ్డాయి. అయితే, AI వ్యవస్థ ద్వారా గుర్తించబడని నంబర్ల నుండి కాల్స్ను స్వీకరించి వారి ఫోన్లను చేరుకున్నప్పుడు సమస్యలు తలెత్తుతాయి.
స్పామ్ కాల్స్ కు వ్యతిరేకంగా TRAI నియమాలు
టెలికాం రెగ్యులేటరీ అథారిటీ ఆఫ్ ఇండియా (TRAI) అటువంటి కాలర్లపై చర్యలు తీసుకోవడానికి కఠినమైన నియమాలను రూపొందించింది. రెగ్యులేటర్ రిజిస్టర్డ్ నంబర్ల నుండి వాణిజ్య కమ్యూనికేషన్ను మాత్రమే అనుమతిస్తుంది.
TRAI నిబంధనల ప్రకారం:
“నిబంధనల ప్రకారం వాణిజ్య కమ్యూనికేషన్లను పంపే ఉద్దేశ్యంతో ఏ యాక్సెస్ ప్రొవైడర్తోనూ నమోదు చేసుకోని పంపేవారు ఎటువంటి వాణిజ్య కమ్యూనికేషన్ను చేయకూడదు మరియు అలాంటి పంపేవారు ఎవరైనా వాణిజ్య కమ్యూనికేషన్ను పంపితే, అటువంటి పంపేవారి అన్ని టెలికాం వనరులను సస్పెండ్ చేయవచ్చు లేదా నిబంధనల ప్రకారం అందించినట్లుగా డిస్కనెక్ట్ చేయవచ్చు”.
ఇంకా, మొదటి ఫిర్యాదులోనే పంపేవారి టెలిఫోన్ కనెక్షన్ డిస్కనెక్ట్ చేయబడుతుందని మరియు వారి పేరు, చిరునామాను రెండు సంవత్సరాల పాటు బ్లాక్లిస్ట్ చేయవచ్చని TRAI పేర్కొంది.
వినియోగదారులు సంచార్ సాథీ పోర్టల్ ద్వారా అన్సాలిసిటెడ్ కమర్షియల్ కమ్యూనికేషన్ (UCC) పై ఫిర్యాదులు దాఖలు చేయవచ్చు.
UCC పై ఫిర్యాదు ఎలా దాఖలు చేయాలి
సంచార్ సాథీ పోర్టల్ ఉపయోగించి అన్సాలిసిటెడ్ కమర్షియల్ కమ్యూనికేషన్ (UCC) పై ఫిర్యాదు చేయడానికి ఈ దశలను అనుసరించండి:
- సంచార్ సాథీ పోర్టల్కి వెళ్లి, ‘సిటిజన్ సెంట్రిక్ సర్వీసెస్’ కింద, ‘Report Suspected Fraud & Unsolicited Commercial Communication’పై నొక్కండి.
- ఇచ్చిన ఎంపికల నుండి, స్వీకర్త సమ్మతి లేదా నమోదిత ప్రాధాన్యతలకు అనుగుణంగా లేని UCC లేదా వాయిస్ కాల్ లేదా SMS ద్వారా స్వీకరించబడిన స్పామ్ను కంప్లైంట్ చేయడాన్ని ఎంచుకోండి.
- సమయపాలనపై గమనిక: మీరు మీ ఫిర్యాదును అందిన ఏడు రోజుల్లోపు దాఖలు చేస్తేనే టెలికాం ఆపరేటర్లు చర్య తీసుకోగలరు. మీ ఫిర్యాదు ఏడు రోజుల కంటే పాతదైతే, చర్య తీసుకోబడుతుంది, కానీ అది నంబర్ను గుర్తించడానికి మాత్రమే ఉపయోగపడుతుంది.
- ‘Continue Reporting’ పై క్లిక్ చేసి, మీరు UCC అందుకున్న నంబర్తో సహా అవసరమైన అన్ని వివరాలను పూరించండి.
మీ ఫిర్యాదును నమోదు చేసిన తర్వాత, తదుపరి చర్య కోసం సంబంధిత టెలికాం ఆపరేటర్కు పంపబడుతుంది.
